老匡:别傻了,支付宝9.0和微商没半毛钱关系!

别傻了,支付宝9.0和微商没半毛钱关系

老匡微信公众号kuangfang2012,欢迎苦逼微商紧密关注。2015年7月8日,支付宝9.0发布,在四个选项卡下,新增了“朋友”和“商家”两个选项。“朋友”窗口照抄微信的一对一聊天、群聊、发红包功能;“商家”选项则照搬大众点评。这次改版意图很明显,就是“去工具化”,你从名字也能看出来。9.0开始,支付宝把“钱包”二字从这款APP的名字里直接抠掉了。

为什么要去工具化呢?因为9.0以前的支付宝钱包空有顶级的装机用户数和巨大流量,但用户使用场景贫乏,粘度不高,并不是一个真正的高频APP。特别是2014、2015年春节,在被微信红包连续“羞辱”两年之后,支付宝幡然醒悟——支付不是工具,而是要回归到场景中才能变得流行,增强用户粘性。因此,他们顺理成章的增加了两个场景,一个是社交场景,对应“朋友”;一个是消费,对应“商家”。从单纯的“支付工具”变成“基于支付场景的本地生活服务平台”。

上线后,不少微商误以为支付宝会再造一个朋友圈,终于有了新流量,情绪激情、双手颤抖的盲目探索,并纷纷发朋友圈让别人给他打钱进群,理由是——你要为跟我成为朋友而付费,并且她们认为付费来的人会比较信任她,更容易推销产品,发展代理。由于大家狂热追捧,老匡也跟风玩了一把,最终结论是——你们就别跟风了,支付宝9.0对于微商来说绝对不是红利,跟微商没半毛钱关系,搞不好还是个大坑。

观点一:支付宝社交留不住用户,也没能力再造一个朋友圈
现在,进来玩的就两拨人,一波是急着进来圈人招代理的微商或商家,另一波是被支付宝弄进来的无辜被圈用户。

圈人的这波人无利不起早,进来的快。但最终他们会面临两个尴尬,一个是她们不可避免的被更有能力的人圈走,事实已经证明了,现在是巨咖圈大咖,大咖圈小咖,小咖圈虾米;第二个尴尬则是这些人你打我的主意,我打你的主意,心怀鬼胎,相互提防,谁也搞不定谁,最终沦为支付宝的肉体广告牌。

我们再分析下被支付宝弄进来的无辜被圈用户。第一、会不会有大量用户进来?第二、这些人会不会被支付宝精心设计的C2C支付场景留住并在里面频繁社交?

第一个答案是肯定的。9.0前期,一定会有大量用户进来,因为支付宝本身拥有XXXXX亿的庞大装机量,再加上媒体的添油加醋,好奇心重、探索欲望强烈的先锋用户一定会大大咧咧的进来一探究竟,但毫无疑问他们不会在你的好友名单里停留太久,三个原因:第一、支付宝产品设计逻辑错误;第二、好友不需要分类;第三、习惯。

支付宝试图用丰富的C2C支付场景留住用户,你从支付宝这组打击微信支付单一的宣传海报就能看出来,如图所示。

但遗憾的是,他们的产品设计逻辑错了。错误的逻辑是:因为支付宝提供了丰富的C2C支付场景,导致我们要去支付宝社交。而正确的逻辑是:因为我们在微信社交,所以顺带支付、转账,自发形成支付场景。既然微信已经给我们搭建了一个超级熟悉的社交场景,所以我们没任何理由因为支付宝几个方便快捷的C2C支付功能集体大迁徙,支付宝丰富的C2C支付场景一定会输给微信超强的C2C粘度,所以支付宝的好友功能也注定留不住人,导致你现在花钱费力去经营支付宝好友,过不了几天热度一下去立马人去楼空,竹篮打水。

因为支付宝的好友聊天功能界面与微信几乎一模一样,很多人发朋友圈讽刺嘲笑支付宝挖走了微信整个团队。其实老匡认为支付宝开发了一大堆C2C支付功能,例如收款、借条、卡券、商家、电影券、送保障等,微信完全可以照搬过来完善自己的支付功能啊,微信如果加上这些功能我们就更没理由去支付宝社交了。

支付宝社交打击微信社交的第二个点是“实名认证”,即“信用社交”。 如图所示。

支付宝号称与微信是不同维度的社交,支付宝里的朋友都是实名并且可以与之发生金钱交易,微信很多朋友加了也不认识。意思是以后我们的社交方式都得改一改,熟人在支付宝聊天,陌生人在微信聊天,显然这是个自嗨型卖点,因为好友根本就不需要分类。

即便我们按照支付宝的指引,导了一批亲戚、铁杆哥们到支付宝,偶尔聊几句,但要找其他不太熟的人,又要切换到微信,这很麻烦。就像当年很多人出来搞垂直类B2C,但最终只有往综合商城转型才能活下来是一样的道理。我在你这买了鞋,突然想买件衣服搭配一下,因为你这只卖鞋不卖衣服导致我又要输入网址或打开另一个APP去另一个网站买衣服,这很麻烦,增加了用户的时间成本,所以现在纯垂直类B2C都死光了。同理,支付宝的“熟人社交”就像垂直类B2C网站一样注定死路一条。而且即便非要将“有信用的好友”和“陌生人”分类,我们在微信就完成了,完全不需要支付宝帮助判断。

如果说以上两点都不足以导致支付宝社交失败,那么“用户习惯”一定是支付宝社交绕不开的、难以逾越的高山。举个例子——为什么很多人在微信上老是问你“在不在?”,大部分人被问多了就会很烦,有事直说,问个毛的在不在啊。大家有没有思考过——为什么这些人要问“在不在”?老匡认为,问你在不在是“源于我们使用QQ的习惯”,因为QQ是分在线、隐身、离线状态的,如果我要跟你说件事,看你头像是黑的,就会本能的问你在不在,但微信的社交场景里没有在线、隐身、离线,所以很多人将QQ的使用习惯延伸到微信上,本能的先问一句——在不在?

习惯是件很可怕的事,习惯一旦养成,几乎无法改变。两年下来,微信用顺手了,很难转移阵地了。

观点二、商家窗口对接线下O2O,跟微商就更没什么关系了
支付宝在“商家”窗口要做的是通过地推团队和强大流量吸引线下商家入驻,从而快速抢占基于O2O的线下支付,将现在的大流量对接线下商家的快速变现途径,类似大众点评、美团……我实在想不出微商能用大众点评、美团玩出什么花样,所以放弃吧。

目前,微商行业确实遇到了瓶颈,这次《首届微商峰会·712意见领袖海上峰会》老匡深刻感受到大部分团队遇到了难处,业绩不同程度下滑。这个行业确实走到了转折点,需要新模式、新机遇,导致BAT一出来个什么新东西大家就立即蜂拥而至,显然,解决微商行业问题的,一定是一个生态,而非某个工具,QQ公众号是红利,支付宝9.0不是。很多人悲剧的沦为别人致富的手段或营销工具,以后大家多关注老匡微信,我告诉你,什么是真正的红利,什么是大坑。

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