刘墉:把话说到心窝里,是一个人的顶级魅力

作者:砚无声(富书主创团),来源:富书(ID:kolfrc),转载请加微信fushulf

把话说到心窝里,既表现了一个人随机应变的能力,又显示一个人心胸宽广的格局。

《文心雕龙》里说:“一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万雄师。”
会不会说话往往决定了你的人脉,进而影响你的事业发展。
过年的时候,把作家刘墉的作品《说话的魅力》细读了一遍,顿觉受益无穷。
印象最深的是刘墉的一个金句:“最大的艺术就在同一句话你怎么说。”
真的,好话坏话只在一念之间。
把话说到心窝里,让人听着有如沐春风般舒适,是一个人的顶级魅力。
坏话缓说,是一种智慧
平常交往过程中,把坏话拐着弯说,这样可以缓解气氛,减少冲击。
相反,坏话单刀直入地说,会让人一时难以接受。
当然,古人讲忠言逆耳,所谓坏话拐弯讲,不是让你曲意逢迎,而是在必要的时候注意分寸和技巧。
刘墉在书中举了个例子。
有个女生璐璐打碎了爸爸的古董茶壶,在课上告诉了老师,老师问她父亲有没有生气,她说没有。
然后她把两人对话说给老师听。

璐璐:爸爸,我给您泡茶,泡了这么多年,都很小心,可是今天不晓得怎么搞的,把茶壶打破了。
爸爸:(先是一怔,然后笑笑)破了就破了,东西总会破的,改天再买一个新的吧!

全班同学都听到了,好巧不巧的,几天后,另一个女生也打碎了爸爸的古董茶壶。
她把璐璐的话铭记在心,照搬一番:

女生:爸爸,我打破了茶壶(她战战兢兢)
爸爸:什么,把茶壶打破了,那可是古董耶!(老爸脸色大变)
女生:爸爸,可是我今天不晓得怎么搞的…..
爸爸:你心不在焉!粗心!
女生:可是,我给您泡茶,泡了这么多年…..
爸爸:你还强辩?(老爸吼起来)

为什么两个女生犯了同样的错,一个轻易被老爸原谅还暖心安慰,另一个却让老爸气急败坏,还把她臭骂一顿?
造成大相径庭的结果,是两人说话的先后次序。
璐璐把坏话循序渐进地说出来,先跟爸爸打感情战(我给您泡了这么多年茶),再说出自己的担心(不晓得怎么搞的),让爸爸跟她结成“统一战线”,这样古董茶壶就变成了他们共同的“敌人”,父女俩共同“御敌”,一致对外。
后一个女生恰恰相反,她把爸爸放在对立面,两人感情还没建立统一,开门见山说出结果,爸爸理所当然难以平复情绪。
刘墉还举了个例子。
小学生考了60分,回家汇报成绩。
假使他直接说结果:“爸,我数学考了60分”,很可能换来一巴掌。
如果换一种方法,先说这次考卷难,班里一向名列前茅的王大毛只考了65分。
他爸就会问他考几分,他告诉老爸60分,说不定换来爸爸几句赞美呢。
因为之前有铺垫,小学生给爸爸做了心里建设,老爸心里有准备,所以不会大发雷霆。
刘墉说:“令人敏感的结果,最好不要单刀直入,你可以先“设定底线”,使对方知道糟也糟不到哪去,或者经过“对比”,使那原本听起来很突兀的结果,显得不那么刺耳。”
怎么把话说到人心窝里?
其一是坏话缓说,你需要隐藏谈话的目的,一点一点制造气氛,引导对方进入你的主题。
坏话好说,巧妙运用同理心
把话说到心窝里的人,懂得设身处地站在他人的立场。
坏话好说,将心比心,体察他人情绪,这表现了一个人有同理心。
刘墉在书中讲了几个故事。
医生给老太太开了药,老太太却固执不吃,结果整夜咳嗽,儿子整夜没睡着,大为光火。
早上起来儿子对太太说:“她太过分了,简直跟我们过不去嘛!”
“别急,别急!”太太拉住他,说要换个说法说。
吃早餐时,儿子对老母开口了:“妈,真是母子连心,您咳嗽,就算很小声,我都听到,心不安。您上床前还是吃点药吧!”
这样温和地说,既关心老母亲的身体,又说出自己的感受,老母亲是不是心知肚明,又不会生气?
原本是一句责怪的话,换种方式、换个角度,为对方着想,会让人感觉很舒心:原来他是为我好啊。
刘墉还说了个故事。
小赵的妹妹小芳带着三个顽皮的孩子来,在哥哥的花园里撒野。小赵火大地说:“我要出去好好教训这些小鬼,把我的花都弄断了。”
小赵的太太阻拦住丈夫,亲自出马了。
赵太太来到花园里,小芳居然对孩子毁坏花的“恶行”无动于衷,还十分得意地笑。
赵太太小声说:“那些花都有刺,又刚喷了杀虫剂,我老公说,小孩子被刺到,有毒。他在楼上看到了,紧张得不得了呢!”
赵太太的高明就在于她把话说到对方心窝里,让对方感受到她对自己的关心,既没让对方难堪,又保全了自己的花儿,可谓两全其美。
同样的,如果我们把想责怪对方的坏话,换一种方式说,结果就会大不一样。
比如,把“你把窗户关了吧,我好冷”,换成“你把窗子关上吧,我怕你冷”。
再比如,你对在车里抽烟的朋友说:“你把烟灭了吧,我受不了了”,换成“少抽一根吧,尤其在车里抽,对你身体很不好。”
刘墉说:“把话说到心窝里,不难!最重要的就是以关怀代替质问,以建议代替责难,以暗示代替直言。”
把话说到心窝里的人,懂得为别人着想,退一步思考,用言语温暖别人、关怀他人,使他人心情愉快,也让自己自在快活。
赞美你的“敌人”,彰显大格局
说起把话说到心窝里的典范,黄渤可谓当之无愧。
他不只对自己的朋友说话动听,还会赞扬他的“敌人”,只有格局大的人,才能做到欣赏自己的对手。
一次黄渤和闫妮合作,闫妮对颜值堪忧的黄渤说:“我合作的都是帅哥,这次和你演戏,我知道自己就要加入丑星的行列了!”
显然,闫妮对黄渤的长相很不看好,感觉和他一起演戏会把自己拉低了。
换做别人,不是无所适从,就会反唇相讥:“漂亮的女星多了去,你能排上第几啊?”
诋毁别人的说法不仅让别人下不了台,还显示自己格局小,器量小。
可黄渤机智回答:“那这一次我跟你合作,就代表我没多久就加入帅哥的行列了!”
听到黄渤赞美自己的话,闫妮是不是喜笑颜开、笑魇如花?
爱听赞美的话,是人之常情,真诚赞美对手,把话说到人心窝里,既不让自己窝心,又能“堵上”对手的嘴。刘墉在书中也讲了一个赞美对手的故事。
小秦和小牛是公司员工,他们一同去国外准备谈几个大买卖,谁表现好,谁就会升职加薪,另一个就会卷铺盖走人。
他们俩暗自较劲儿,都希望自己是幸运儿。
所不同的是,平时小牛不断在公司领导面前告小秦的状,还搞小圈圈,小秦心中有数,可他不但不辩,还反过来赞美小牛。
小牛是留美硕士,英文自然顶呱呱,而小秦半句洋文都不通,这次拿下几个大项目,小秦说全靠小牛开口,还打电话回公司说小牛好极了,他们相处愉快。
回国后开庆功宴,公司上下都围着小牛,小秦以为自己这下完了,郁郁寡欢,自己已做好离职的准备。
出人意料的是,小秦留下来,小牛要离开公司。
董事长说:“做领导不是只靠学问,更要有雅量,小牛一路告小秦的状,把公司闹得鸡犬不宁,小秦却夸小牛表现好,小秦有容人之量。”
海纳百川,有容乃大。
把话说到心窝里,就是明明知道别人参你一本,你反而赞美对手,给他面子,给自己里子。
俗话说:伸手不打笑脸人,你赞美了对方,他还会对你穷追不舍吗?
赞美你的对手,是一种很高的说话艺术,同时也是一个人的大格局,尊重你的对手,放宽你的心胸,你显示了泱泱风范,对手对你刮目相看。
把话说到心窝里,有5个建议供参考
刘墉说:“不说好坏的道理很简单,因为他没有多想一想。”
说出去的话就像泼出去的水,所以说话不能那么随便,而如何把话说到心窝里,与其说是技巧,不如说需要智慧。
想把话说到人心窝里,你不妨参考这5个建议。
1、借别人的口说
借别人的口,是避免和他人针锋相对。
举个例子,你不想要你的亲戚来你家久住,你可以说你公婆喜欢清静,人多了怕吵。一般人不会真去质问你公婆,也很少会跟老人计较。
你还可以借别人的口称赞人,会让别人加倍舒心。
2、别人扮黑脸,你要扮白脸
扮白脸,就是打圆场。
比如,你的孩子说你妻子菜烧太辣了,如果你火上浇油,跟着孩子一起喊,你妻子一定会气得撂挑子。
如果你说:“还好啦,孩子吃可能有点辣”,妻子心里会好受很多,下次会少放一点辣。
打圆场,就是在人有“难”时拉人一把,谁不会感激“雪中送炭”的人呢?
3、训人的话,关起门来说
训人有学问,不论位阶高低,或谁当家,谁做主,尊重对方,永远是说话的第一原则。
如果你是领导,要训你的下级,把下级客客气气请到办公室关起门,小声训他,远比当着大家的面大声开骂让下属暖心。
他会觉得自己老板顾及自己的面子,感受到老板的尊重,即便是训他,他也会心存感激。
“坏事不出门,好事传千里”,是大多数人的心愿,而关起门来训,就避免了糗事传播,维护了他的自尊和面子。
4、反话正说
比如你的员工要完成任务,你怕他完不成任务,你就说:“只要你完成任务,我一定不会扣工资”。
言下之意就是,如果你完不成任务,我会扣工资。
反话正说,就是把硬话说软。
5、别人不如意,你一定要先开口说
比如你遇到之前的老师、领导,你现在过得风生水起,他反而不如意。
你要先开口说:“多亏你的教诲和提拔,我才能有今天。”这样避免他嫉妒,你饮水思源,知恩感恩,他能不高兴吗?
当然,把话说到心窝里,还要注意说话的时间、环境和他人的情绪,挑“吉时”说话,也至关重要。
把话说到心窝里,你先用自己的心想别人的心。
刘墉说:

一个会说话的人,总是心胸和视野最开阔的人。只有心胸宽的人,他的话才能厚道;只有视野宽的人,他的话语才能公正。只有这二者都宽的人,才能不卑不亢,用真情把话说到心窝里。

把话说到心窝里,是一个人的顶级魅力,他既表现了一个人随机应变的能力,又显示一个人心胸宽广的格局。
说话是一场修行,希望我们都能修练成把话说到人心窝里的能力,让人心生愉悦,让自己好运相随。
富书君出新书啦
《好好生活》豆瓣8.8分
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早起这件事,骗了中国人多少年?
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认知水平越低的人,越爱炫耀
作者简介:砚无声,富书主创团作者,用理性观点抒写生活百态,每天一万步践行者,做喜欢的事,爱爱我的人,每天和300万人一起升级生活认知,知乎、微博@富书。本文首发富书(ID:kolfrc),2018重磅推出新书《好好生活》
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